Elke klant (zowel particulier als zakelijk) kan binnen 14 dagen na ontvangst van het aangekochte product (dat ongebruikt en onbeschadigd is) een retour aanvragen.

Om de termijn voor het uitoefenen van het recht op ontbinding van de overeenkomst te respecteren, volstaat het om voor het verstrijken van de termijn een bericht te sturen over de uitoefening van het recht op ontbinding van de overeenkomst. Vervolgens dient u, na ontvangst van de bevestiging van de retourregistratie, binnen 14 dagen op eigen kosten de ongebruikte en onbeschadigde goederen naar het door ons opgegeven adres te sturen.

De geschatte kosten voor retourzendingen van niet-standaard/grote producten kunnen variëren van 1.000 € tot 3.000 €, afhankelijk van de vervoerder die door de Koper wordt gekozen.

De koper is verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending op eigen kosten. De koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die voortvloeit uit het gebruik ervan op een manier die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Voeg bij de paczki met de verklaring en het geretourneerde product/de geretourneerde producten ook alle ontvangen accessoires en de bon of factuur toe.

Als de door de Koper geretourneerde goederen tot de categorie meubels behoren, raden we aan gebruik te maken van de diensten van een professioneel bedrijf dat gespecialiseerd is in het transport van dit soort goederen, zoals Ambro Express, DHL, DPD.

U kunt ook gebruikmaken van de diensten van een ander transportbedrijf dat in zijn aanbod de mogelijkheid biedt om een veilige verzending met de aangegeven parameters te garanderen.

Als de geretourneerde goederen kwetsbaar zijn voor beschadiging (bijv. producten met glazen of delicate elementen), raden we aan om de optie (bijv. "voorzichtig") te kiezen en de koerier te vragen om het pakket correct te labelen.

Als de Koper het product retourneert, is hij verantwoordelijk voor de juiste verpakking (bij voorkeur in de originele verpakking, samen met alle originele beschermmaterialen om het product tegen beschadiging te beschermen). De Koper is aansprakelijk voor nieuwe schade (die geen basis vormt voor een klacht) die tijdens het retourtransport ontstaat als gevolg van onjuiste verpakking van het product.

In het geval van annulering van de overeenkomst zullen wij alle ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de goederen hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat er geen sporen van schade of gebruik zijn. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethoden die zijn gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere oplossing. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten.

Het recht om de overeenkomst die buiten de bedrijfsruimte of op afstand is gesloten te annuleren, komt niet toe aan de consument met betrekking tot overeenkomsten die betrekking hebben op niet-geprefabriceerde goederen.

Retourneringen omvatten geen gepersonaliseerde producten op maat, dat wil zeggen producten waarvan de individuele personalisatie de verkoop door de Verkoper kan beperken of uitsluiten, waardoor deze mogelijk onterecht kosten kan maken. Onder gepersonaliseerde producten wordt verstaan niet-geprefabriceerde goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die dienen om in zijn individuele behoeften te voorzien. In bijzondere gevallen kan een dergelijk product door de Verkoper alleen worden geaccepteerd na voorafgaande overeenstemming met de Verkoper.