Helaas hebben we momenteel geen optie voor betaling bij afhaling. Er is de mogelijkheid om gebruik te maken van een aanbetaling voor bestellingen boven de 7000 zł of een betalingsplan en PayPo.

Als u een bestelling heeft geplaatst en u wilt online betalen via een overschrijving, maar er is iets misgegaan na het klikken op de betalingslink, dan is uw bestelling nog steeds actief en kunt u deze nog steeds betalen. Neem in dat geval contact op met de Klantenservice.

Ja, wij hebben de optie voor een traditionele overschrijving. Neem alstublieft contact op met de Klantenservice (e-mail: hello@eyeon.design, tel: +48 733 776 314)

Ja, we hebben die optie. Deze is beschikbaar bij het afronden van uw bestelling. Kies alstublieft voor betaling via Przelewy24 en selecteer vervolgens de gespreide betaling.

Ja, het is mogelijk om een gedeeltelijke betaling te doen voor bestellingen boven de 7.000 zł. Voor het vaststellen van de details verzoeken wij u contact met ons op te nemen via telefoon op +48 694 361 565 of per e-mail op hello@eyeon.design.

Ja, wij verzoeken u om de factuurgegevens op te geven op het moment van het plaatsen van uw bestelling in het opmerkingenveld of om de factuurgegevens te sturen naar het adres hello@eyeon.design

Bij grote bestellingen bieden wij de optie voor levering met het naar binnen brengen van grote producten - de verzendkosten bedragen 199 zł. Er is ook een optie voor levering met het naar binnen brengen en monteren, waarvan de kosten 499 zł bedragen.

Bij bestellingen boven de 1000 zł is de levering gratis, onder dit bedrag bedragen de verzendkosten 15 zł.

Het is niet verplicht, maar we moedigen u aan om een account aan te maken, zodat u kunt profiteren van speciale aanbiedingen, ons loyaliteitsprogramma en snellere afhandeling van uw bestellingen.

Wij zijn lid van het Trusted Shops-programma, dat bescherming biedt voor aankopen tot 10.000 zł, ongeacht de betaalmethode. Voorbeelden van beoordelingen over onze winkel vindt u op de website van dit portaal.

De verwachte verzendtijd staat op de productpagina, net onder de prijs en de beschrijving. Voor een nauwkeuriger verzenddatum moedigen wij u aan om contact op te nemen met de Klantenservice. Producten die direct uit ons magazijn beschikbaar zijn, vindt u onder het tabblad "Snelle Verzending".

Wij bieden een betaalde optie voor de montage van gestoffeerde meubels — u hoeft alleen de optie voor het naar binnen brengen en monteren aan te vinken tijdens het plaatsen van uw bestelling. De montage van de meeste meubels is echter vrij eenvoudig, elk meubel is voorzien van een montagehandleiding.

Bij eventuele moeilijkheden staan wij tot uw beschikking.

Wij moedigen u aan om contact met ons op te nemen via e-mail, wij zullen ons best doen om u persoonlijk te helpen. Wij nodigen u ook uit om de sectie "Gepersonaliseerd" te bezoeken, waar producten met personalisatieopties worden weergegeven.

Informatie over de levertijd van de bestelling vindt u op de productpagina, onder de beschrijving.

Stalen kunnen hier besteld worden voor 139 zł (verzendkosten: 40 zł, borg: 99 zł). Bij het retourneren van de staal wordt de borg (99 zł) terugbetaald, en bij de aankoop van een meubel (en gelijktijdige retour van de staal) vergoeden we ook de verzendkosten van 40 zł. Vermeld in de opmerkingen bij uw bestelling naar welk product wij de staal moeten selecteren.

Stalen voor geselecteerde modellen zijn ook beschikbaar in onze showroom in Warschau.

Ja, elk product is gedekt door een garantie.

Als het product beschadigd bij u is aangekomen, verzoeken wij u vriendelijk om het schadeprotocol in aanwezigheid van de koerier in te vullen.

Om een klacht in te dienen, verzoeken wij u het formulier hier in te vullen:
https://eyeondesign.pl/policies/refund-policy

Onze klachtenafdeling zal uw klacht in behandeling nemen en zo snel mogelijk bij u terugkomen met een antwoord.

Elke klant kan binnen14 kalenderdagen na ontvangst van het aangekochte (onbeschadigde en ongebruikte) product een retour aanvragen.

Om binnen de termijn voor het herroepen van de overeenkomst te blijven, hoeft u alleen maar voor het verstrijken van deze termijn een melding te sturen over het uitoefenen van het recht op herroeping. Vervolgens dient u, na ontvangst van de bevestiging van de retourregistratie, binnen 14 kalenderdagen op eigen kosten het ongebruikte en onbeschadigde product naar het door ons opgegeven adres te sturen.

Bij herroeping van de overeenkomst vergoeden wij alle ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij het product hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat er geen sporen van schade of gebruik zijn.

De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethoden die zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere oplossing.

Retouren zijn niet van toepassing op gepersonaliseerde producten op maat.

Voeg bij het pakket met de verklaring en het geretourneerde product/de geretourneerde producten ook alle bijbehorende accessoires en de bon of factuur toe.